نحوه ارائه خدمات پس از فروش ​​​​​​​

شرکت زینو تجارت با هدف تسریع در پاسخگویی ، خدمات پس از فروش خود را مطابق مراحل ذیل به شما مشتریان محترم ارائه می نماید :

1-در صورت بروز مشکل فنی در دستگاه خریداری شده با شماره های زیر به صورت مستقیم تماس حاصل فرمایید.
تلفن ثابت :88701039-021          موبایل :09102037343
و یا از طریق واتساپ ، روبیکا ، ایتا ، تلگرام عکس کارت گارانتی دستگاه ، مشکل یا ایراد فنی به وجود آمده و نام خانوادگی خود را ارسال فرمایید .

2- در کوتاهترین زمان ممکن ، درخواست شما در سامانه خدمات پس از فروش ثبت و ایراد دستگاه بررسی و با شما تماس خواهیم گرفت .
 
3- در صورتی که مشکل با کمک آموزش تلفنی قابل حل باشد، همکاران ما با راهنمایی و آموزش نسبت به رفع مشکل اقدام خواهند نمود و در غیر اینصورت آدرس و شماره تماس نزدیکترین نماینده خدمات پس از فروش اعلام می گردد .

4- نماینده خدمات پس از فروش نسبت به رفع عیب دستگاه مشتری اقدام نموده و واحد خدمات مشتریان شرکت  جهت تحویل دستگاه با شما تماس خواهند گرفت .
​​​​​​​
5- واحد خدمات مشتریان حداکثر 30 روز پس از ارائه خدمات جهت نظرسنجی و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده با شما تماس خواهند گرفت .
 
6- خدمات پس از فروش در دوره گارانتی ، رایگان بوده و پس از دوره گارانتی مطابق نرخنامه های مصوب محاسبه خواهد شد .
​​​​​​​
توجه 1 : در نگهداری کارت گارانتی جهت بهره مندی از خدمات پس از فروش اهتمام ورزید .
توجه 2: لطفا در هنگام خرید از سالم بودن دستگاه از نظر عملکرد ، عدم ایرادات ظاهری اطمینان حاصل فرمایید و در صورت وجود این مشکلات دستگاه را به محل خرید خود مرجوع نمایید .